Chính sách mua hàng

Chính sách mua hàng của YEDD được xây dựng nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng khi đặt mua thiết bị và sử dụng dịch vụ liên quan đến máy sấy, máy xử lý nhiệt độ - độ ẩm. Chúng tôi cam kết đảm bảo minh bạch, nhanh chóng và chuyên nghiệp trong toàn bộ quá trình mua bán.

1. Hình thức mua hàng

Khách hàng có thể mua hàng qua các hình thức sau:

• Mua trực tiếp tại văn phòng hoặc nhà máy YEDD.

• Đặt hàng qua điện thoại, email hoặc website chính thức.

• Đặt hàng thông qua nhân viên kinh doanh hoặc đối tác phân phối của YEDD.

2. Quy trình đặt hàng

• Tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng (qua điện thoại, email, biểu mẫu web hoặc tư vấn trực tiếp).

• Tư vấn sản phẩm phù hợp, khảo sát thực tế nếu cần.

• Gửi báo giá chính thức, bản vẽ kỹ thuật (nếu có).

• Hai bên thống nhất hợp đồng và tiến hành ký kết.

• Thực hiện thanh toán theo tiến độ thỏa thuận.

• Giao hàng, lắp đặt và bàn giao thiết bị tại địa điểm khách hàng.

3. Phương thức thanh toán

• Thanh toán bằng chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng công ty.

• Đối với sản phẩm đặt sản xuất theo yêu cầu: đặt cọc theo tỉ lệ thỏa thuận, thanh toán phần còn lại sau khi giao hàng hoặc lắp đặt.

• Với sản phẩm có sẵn: thanh toán 100% trước khi giao hàng hoặc theo điều khoản hợp đồng.

4. Thời gian giao hàng

• Sản phẩm có sẵn: từ 1 - 7 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận đơn hàng và nhận thanh toán.

• Sản phẩm sản xuất(máy công suất lớn, hệ thống sấy đặc thù): từ 20 - 30 ngày làm việc tùy quy mô, tính chất dự án.

5. Chính sách hủy đơn hàng và hoàn tiền

• Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn hàng nếu sản phẩm chưa được đưa vào sản xuất.

• Với các đơn hàng đã ký hợp đồng và sản xuất riêng theo yêu cầu, việc hủy đơn phải được hai bên thỏa thuận bằng văn bản.

• Trong trường hợp cần hoàn tiền (nếu có), YEDD sẽ thực hiện hoàn lại trong vòng 7 - 14 ngày làm việc sau khi xác minh.

6. Hỗ trợ sau mua

• Khách hàng được hướng dẫn lắp đặt, vận hành và bảo trì sản phẩm.

• Được bảo hành theo chính sách của YEDD (tối đa lên đến 30 tháng tùy dòng thiết bị).

• Hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng qua hotline, Zalo, email.

Thông tin liên hệ

• Hotline: 0939.811.024

• Email: hotline@yeddsolutions.com.vn

• Website: www.yeddsolutions.com.vn