Tại YEDD, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao cùng chế độ bảo hành minh bạch, rõ ràng và hỗ trợ kỹ thuật tận tâm. Chính sách bảo hành được áp dụng với tất cả các dòng máy sấy, máy xử lý ẩm, hệ thống kiểm soát nhiệt ẩm do YEDD sản xuất và cung cấp.
1. Thời gian bảo hành
Tùy theo từng dòng sản phẩm, thời gian bảo hành cụ thể như sau:
-
Máy sấy bơm nhiệt, sấy lạnh: 30 tháng
-
Máy xử lý ẩm ngưng tụ, hấp thụ, nhiệt ẩm: 30 tháng
2. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
-
Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
-
Hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
-
Sản phẩm được lắp đặt và vận hành đúng theo hướng dẫn kỹ thuật của YEDD.
3. Trường hợp không được bảo hành
-
Hư hỏng do lỗi người sử dụng: lắp đặt sai kỹ thuật, sử dụng sai điện áp, bảo trì không đúng cách.
-
Sản phẩm bị rơi vỡ, hư hỏng do thiên tai, cháy nổ, côn trùng, nước vào hệ thống.
-
Sản phẩm đã bị thay đổi, sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền bởi YEDD.
4. Quy trình bảo hành
-
Liên hệ kỹ thuật:
- Hotline 0939.811.024
- Email: hotline@yeddsolutions.com.vn
-
Kỹ thuật viên của YEDD sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
-
Tùy theo từng trường hợp, YEDD sẽ cử kỹ thuật đến kiểm tra tại chỗ hoặc yêu cầu gửi thiết bị về để xử lý.
5. Hỗ trợ sau bảo hành
Sau thời gian bảo hành, YEDD vẫn cung cấp dịch vụ bảo trì, thay thế linh kiện chính hãng với chi phí hợp lý và thời gian phản hồi nhanh chóng.
